以更高质量政务服务水平 践行“三高四新”战略

市行政审批服务局党组书记 姜衡湘

“一件事一次办”改革不断深化，“智慧株洲·诸事达”APP上线运行，基层公共服务“一门式”全覆盖在全省率先实现，“拿地即开工”不断刷新审批速度……在2020年度全省营商环境评价中，我市政务服务工作排名全省第一。

2021年，市行政审批服务局将以更高质量的政务服务水平，确保“十四五”开局之年迈好第一步、见到新气象。

持续推进“放管服”“一件事一次办”改革。围绕省发布的第三批“一件事一次办”改革事项以及市民和企业关注的多个关联事项探索深化“一件事一次办”改革，让企业群众办事“不跑腿”“少跑腿”；完善县、乡镇综合性政务大厅集中服务模式，大力推进“一件事一次办”向基层延伸，实现村级代办全覆盖、简易办事全覆盖，确保村民办事“小事不出村，大事不出乡”。

全面推行“不见面”政务服务。拓展“互联网+政务服务”，提供“24小时不打烊”的在线政务服务，做到更多事项网上全程可办。继续完善政务服务一体化平台，加快与省、国家平台完成对接，在更短时间、更大范围实现“一网通办”。

积极推动政务服务“跨省通办”。在2020年率先开展“跨省通办”工作的基础上，基本实现高频事项全覆盖。建立权威高效的数据共享机制，推动数据信息标准化，加快政务数据共享，并保障数据安全、保护隐私，防止滥用或泄露。

深入推进公共服务普惠共享。依托“智慧株洲·诸事达”APP，探索创新发展教育、就业、社保等民生领域的数字化服务模式，建立一体化、便捷化、均等化的数字公共服务体系；推行“一窗办”“就近办”“自助办”“热线办”等精细化服务，进一步完善和规范基层公共服务（一门式）全覆盖在线办事平台，提升系统办件实效；从统筹市域社会发展全局出发强化顶层引领，构建以北促南、以城带乡、以强扶弱的新格局。