渌口区“一件事一次办”延伸至镇村

株洲日报记者 钟联明

通讯员/董明明 吴丹

株洲日报讯 政府买单、免费寄递、安全到家、快捷便利。7月1日起，渌口区推出“政务服务专递免费送达”服务模式，群众和企业在区政务服务中心和各镇便民服务中心办理的各类证照，都可以享受这一服务。

近年来，渌口区持续深化“一件事一次办”改革，努力提升便民服务能力，构建起“镇村前台综合受理、部门后台分类审批、区镇窗口统一出件”服务新格局。“村村设有代办员，138项服务内容下放到镇一级。在渌口,‘一次办好’正成为现实。”该区行政审批服务局局长曹虎说。

“一次办好”的实现得益于该区“区镇村”三级联动一体化服务工作的推进。走进改建一新的南洲镇便民服务中心，其办公区、等候区、便民区等分布合理，服务项目、办事流程、所需材料等一目了然。该中心可向群众提供138项服务。

渌口镇王家洲支书丁建萍说：“很多事情在村里就可以办好，非常便捷。比如，在外务工想生孩子的村民，只要向村便民服务站提交相关资料，很快就能收到邮寄过去的准生证。”

“一城通办、就近可办。”渌口区将便民服务向镇村延伸。现已在8个镇建起高标准的便民服务中心，在139个村（社区）建立便民服务站，并统一进驻事项、办理方式、办事标准等。凡是能在基层办理的区级事项，“应放尽放”。

该区还推行首问负责制、限时办结制等“八制”，实行服务内容、承诺时限等“六公开”，选优配强服务人员，建立以“网格＋村委”业务代办的AB岗模式，确保窗口不空岗、事事有人办。