株洲火车站 明日启用电子客票

株洲火车站为实施电子客票新安装的闸机。通讯员/詹旋 供图

株洲日报记者 廖明

通讯员/詹旋

株洲日报讯 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，株洲火车站也将实施电子客票，为旅客提供“一证通行”的便利。目前，株洲火车站22台自助闸机、6台半自助闸机已经设置完毕，20日零时将正式启用。

株洲火车站工作人员介绍，进出站检票凭证，将简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人。

实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。

进出站环节，旅客持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证及港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。