“线连线” 顺势而为推销保险

讲述人：中国人寿株洲分公司保险代理人 刘永慧

3月14日，早上8时30分开始，线上晨会、线上产品说明会、线上为客户规划保险需求……感觉比以前更忙了。

春节以来，公司全面启动线上化经营模式，依托各类线上平台，向客户提供“非接触式”服务。

上午10时，早会和线上培训结束，团队成员各自开始线上展业。相对面谈，线上交流更难把握客户的真实需求和想法，成功率也低了不少，大家想尽办法寻找机会。在抖音里录小视频普及保险知识，社交工具上发动新冠疫情赠险领取，借助小程序“AI接单”，制作各种线上“保险防坑指南”……这些构成了非常时期保险同行的“求生图鉴”。

年前拜访中，客户刘姐因忙于工作，总是推脱没时间了解保险，得知她正好宅在家，我主动打电话送去问候。这次刘姐没有拒绝我的好意，还让我给她推荐几款好的保险产品，并表示“要给全家人投保”。

我根据刘姐家庭人员结构，还有职业及身体状况等信息做了有关重疾、医疗和意外险的详细规划，保费共计19560元/年。“重疾险保障范围有哪些?医疗险住院有报销吗？”看完我发的内容，刘姐一连问了几个问题。趁热打铁，我索性拨通微信视频，以图表形式作了通俗易懂的解释。随后，我指导她在手机上下载安装好中国人寿寿险APP，一步步完成投保手续。

接下来的时间，我陆续拨通了10多个潜在客户的电话，给他们送上“私人定制”保险方案，均取得了客户的认可。

（株洲日报记者 邓伟勇 整理）