零跑腿！芦淞政务服务“线上”代劳

株洲日报记者 刘毅

通讯员/熊爽

株洲日报讯 “防疫期间，可在线上自主办理，按流程提示提交资料……”2月11日，经芦淞区政务服务大厅工商登记窗口工作人员电话和微信讲解，市民钟建湘登录省市场监督管理局官网，仅半个小时，即完成变更企业经营范围申请，后台审批人员随后受理、审批，当天办结，并通过快递将营业执照寄出，实现“网上办、免费寄、零见面、办成事”。

疫情期间，芦淞区行政审批服务局围绕“数据多跑路，群众少出门”的理念，解决特殊时期企业和群众的政务服务需求，实现疫情防控与便民服务两不误。董家塅街道友好社区居民晏君欢电话咨询医保服务窗口，通过“工作人员前台操作+办事群众后台缴费”的方式，成功办理新生儿落地险。

该局相关负责人介绍，通过线上线下宣传，引导居民紧急事件“网上办”“预约办”“自助办”，一般事件暂缓办，依托省政务服务网、芦淞区政务服务旗舰店、政务服务APP等线上方式以及电话预约办理政务服务事项，避免人员聚集。农历新年上班以来，该区政务服务中心共办理业务141件，其中网上办理136件，接受群众电话、网上、微信咨询368起。