《株洲市信访志》序言一

经过一年多的艰苦努力，全省首部市级信访志《株洲市信访志》即将问世，很有意义，可喜可贺！

三十五载春与秋，一枝一叶总关情。新中国成立以来，特别是市信访部门成立35年以来，全市各级各部门在市委、市政府的领导下，和信访部门一道，认真贯彻落实中央和省委、省政府的决策部署，默默奉献、恪尽职守，耐心细致、任劳任怨，“为党分忧、为民解难”，为反映社情民意、保护群众利益、化解社会矛盾、维护社会稳定，做出了突出成绩，得到了全社会的赞誉，值得充分肯定。

《株洲市信访志》设8篇、33章、106节、38万余字，全面、客观、真实地记述了30多年来全市信访工作的全貌。该志体例完备，横列纵述，纵横结合，内容翔实，特色鲜明，突出了时代特点、地方特点和专业特点。相信该志将充分发挥资治、教化、存史功能，对今后的信访工作，起到积极有效的激励和促进作用。

群众工作无小事，信访工作系全局。信访工作是送上门的群众工作，事关群众切身利益，事关党委政府形象，事关和谐稳定大局。全市各级各部门特别是信访部门，必须认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于信访工作系列重要指示，牢牢把握新要求，切实肩负新使命，勇于体现新担当，全力做好新时代信访工作。

做好新时代信访工作，必须始终坚持人民立场。民惟邦本，本固邦宁。人民立场是党的根本政治立场，坚持人民立场必须坚持以人民为中心，立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程。习近平总书记指出，信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。党员干部唯有对人民群众怀有真感情、深感情，才会把人民群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把群众工作当家业；唯有乐于面对群众，积极深入群众，主动融入群众，对群众敞开“大门”，群众才会敞开“心门”，理解、支持信访工作，凝聚起强大的正能量。

做好新时代信访工作，必须始终维护民生民利。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。信访工作是“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作”，要面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，把好事办实，把实事办好，将党和政府对人民的关怀带到千家万户。紧紧围绕保障和改善民生，依法及时就地解决好群众合理合法的利益诉求，认真解决好人民群众最关切的权益保障、公平正义问题，让改革红利不断转化为民生利好，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

做好新时代信访工作，必须始终推进改革创新。新时代社会主要矛盾变化，对信访工作提出了新要求。必须全面推进改革创新，进一步研究社情民意新情况新动向、信访矛盾新特点新规律和信访群众新要求新期待，增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性。必须以社会治理创新为动力，创新群众工作体制机制和方式方法，打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。必须坚持问题导向，善于调动积极因素，不断拓展工作渠道，用好用活各种手段，注重防范治理并举，全面推进精准施策，切实提高做好新时代信访工作的能力水平。

新时代肩负新使命，新使命激发新作为。站在新的历史交汇点，我们必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心，牢记使命，敢于担当，积极作为，不断开创新时代信访工作新局面，为加快建成“一谷三区”，为加快实现基本现代化，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！

是为序。