株洲县：“一窗受理”让群众少跑路

株洲日报记者 邹怡敏

通讯员/夏俊杰

株洲日报讯 “原来办理一笔二手房交易业务，往往先是带着客户从县城北边的政务中心跑到南边的税务大厅，然后又返回政务中心，碰上人多，有时一个上午还办不完一笔业务，客户也跑得疲惫不堪。”12月7日，在株洲县从事二手房交易中介业务多年的李女士发现，在政务中心，税务、国土、房产部门实行一窗受理、业务联办，半个小时就一次性办完了所有业务，再也不用两头跑了。

12月4日，株洲县税务局正式进驻县政务中心。现在，纳税人申请办理不动产业务时，先统一由房产部门受理并审核资料，确定不动产详细信息及买卖双方名下不动产存续情况，完成相关业务后直接内部流转至税务窗口，税务部门根据房产部门业务办理情况及提供的相关数据，完成税费征缴，再内部流转至不动产业务窗口，由国土部门完成证件制作及发放。纳税人只需准备一套资料，即可一次办结不动产信息核查、税费缴纳、不动产登记、证件领取等业务。将原先需大半天时间、准备多套资料、多个部门来回跑才能办完的全流程业务，压缩至一个联办柜台半个小时内一次性办结，确保了群众“最多跑一次”。

去年5月，株洲县被确定为全国基层政务公开标准化规范化试点县。该县政务中心依托“互联网+”技术和“智慧渌口”项目建设，实行“一窗受理”“证照联办”，让数据多跑路、让群众少跑腿。

该县政务服务中心相关负责人介绍，中心目前已有国土、住建等20多家单位入驻，前台设置服务窗口8个。窗口通过一窗受理系统与权力运行系统的无缝对接，实现“前台综合受理，后台协同审批，受办分离”，由前台综合窗口一个入口通过电子政务外网统一收件，各部门后台设置A、B岗进行审批办事。

为打造全县“一窗受理”综合服务平台，该县还将电子政务外网铺设延伸至所有县直部门和8个镇及139个村（社区），打通各部门信息壁垒，让政务数据互联互通，实现“一网通办”“不见面审批”。其中，梳理“最多跑一次”事项862项，直接下放到镇办理事项138项、村（社区）办理事项49项，事项办理时限普遍提速50%以上，与群众密切相关办件量大的事项提速60%至80%。

此外，所有镇、村便民服务中心还配备具有语言和手写功能的政务公开服务信息查询一体机，一体机与政务服务网相连，设置了“我要办”“我要看”“我要问”“我要查”和“我要评”五个子栏目，真正实现政务服务就在群众家门口。