做“放管服”改革的“金牌店小二”

据本报日前报道，芦淞区今年实现488项事项“最多跑一次”，占总事项比例的86.2%。随着“最多跑一次”改革的深入，芦淞区各相关职能部门通过全力打造“放管服”改革升级版，真正实现“见面少了，心更近了”。

芦淞区阔步迈进“最多跑一次”改革，让越来越多的群众和企业感受到办事办证的便利，其实这只是株洲全面推进“放管服”改革的缩影。事实上，自去年12月以来，我市就全面推进此项改革工作：简政放权做“减法”，加强监管做“加法”，优化服务做“乘法”。从“来回跑”到“一次办”，株洲“最多跑一次”改革给群众带来了实实在在的便利。

办好群众眼里“一件事”，株洲将不同部门的审批事项进行分类整合，由政府提供综合审批服务；投资项目做到“拿地即开工”；不动产登记实现“交房即交证”……这些典型经验做法，彰显出株洲“改革+创新”的进取精神，这也表明，做“放管服”改革中的“金牌店小二”，是株洲各级政府部门的不懈追求。

可以说，行政效能革命，株洲不仅有引领之责，更有“拓土”义务。因此，打造“放管服”改革升级版，离不开有温度的服务。从这个意义上说，为了营造普惠市场主体的经营环境，就要让“招商服务店小二”“审批代办店小二”“政策服务店小二”等全覆盖，以解群众烦心事，促干部转作风，确保服务企业到家。同时，打造24小时“不打烊”的一体化网上政务服务平台，推进“不见面审批”工作，实现各项审批服务工作从“面对面”到“键对键”的转变，从而实现群众办事“零跑腿”。

从政府层面讲，锦上添花的事少做，雪中送炭的实事多做。面向广大企业公开征集上门服务需求，及时安排相关人员上门服务，现场办公、解决问题，以“事不过夜、马上就办、办就办好”为准则，着力破解一批涉及审批服务、困扰企业发展的难题。只有竭力当好帮助企业发展的“金牌店小二”，为企业发展提供“超五星级服务”，方能为招商引资营造良好的环境和氛围，让更多的企业“引进来”和“走出去”。