12315互联网接处投诉举报1400多件

□ 株洲日报记者 王芳

通讯员 胡劭

株洲日报讯 全国12315互联网平台自去年“3·15”上线运行以来，市工商局共在12315互联网平台接到消费投诉1187件，举报224件，已全部办结。目前二期项目拟于今年3月15日正式上线运行，为保障平台顺利运行，满足各级工商和市场监管部门开展消费维权工作的需求，更好地保护消费者合法权益，3月7日，市工商局就平台二期项目内容举办业务技术培训。

即将上线的平台二期增加了在线纠纷处理、电子地图、大数据分析利用、智能辅助等功能，进一步充实、丰富、完善了平台的各种应用体系，为更加便捷有效地维护消费者合法权益提供有力保障。

培训会上，省工商局的驻场工程师对平台二期的内容操作和ODR企业管理操作等内容作了详细讲解和演示，并进行现场答疑。培训人员现场登陆全国12315互联网平台二期系统进行实际操作，体验了二期项目新功能，为今后工作中正式使用平台二期做了充分准备。

市工商局相关负责人介绍，平台一期的应用提升了消费投诉的便利性，充分维护了消费者合法权益。此次培训有效地提升了全市各级12315机构工作人员对全国12315互联网平台平台二期的应用水平，为增强各级工商和市场监管部门12315机构平台操作和技术保障能力打下坚实基础。