车站的服务，温暖了归途

□ 株洲日报记者 廖明

通讯员 许浩

2月1日，2018年春运启幕。

火车站，这个归途的起点或终点，又成了热闹而又温暖的所在。

上午9时10分，在株务工的河南人李自强，在车站广场上收集同乡工友的身份证，一路小跑至售票大厅，因为操作不当，自动售票机始终不出票。

焦头烂额之际，车站志愿者小吴过来了，刷证、取票，5分钟不到，4张车票全部到手。

“株洲好啊，走到哪里都有人帮忙。”李自强介绍，他跟工友4人，2016年来株务工，这两年都没回家了。“要回家了，工资一分没少，还收到了过年红包。老板说了，活儿还留着，只等我们回来呢！”他说。

拿好车票，过安检、进车站，第一眼看到的快板及歌唱表演，让李自强直呼大开眼界： “唱的、演的都是安全乘车的知识，仔细听听有好处。”

大人们在听歌、看快板表演，小朋友们也有自己的乐趣。车站彩虹服务中心志愿者扮成的人偶娃娃“彩彩”和“虹虹”，逗得小朋友们开心不已。

在车站上二楼候车室的楼梯口，还有车站工作人员拿着“拍立得”为乘客留影，签名墙上，密密麻麻写着乘客们对于新年的期许和祝福。

林欣一家三口，不仅大方合了影，还把照片贴在了签名墙上，并写下“贴心服务，温暖你我”的感言。“看得出来，车站花了不少心思，这样的服务，让我们倍感温暖。”林欣说。

春运首日，株洲火车站客流平稳，秩序井然。