电信网上充值 可开电子发票

□ 株洲日报记者 廖明

株洲日报讯 12月14日，中国电信株洲分公司总经理周旭接听市长热线。2小时的接线活动中，共有12位市民打进电话，投诉和咨询的内容涉及到老旧小区通讯线路混乱、高层手机信号弱、经常收到诈骗信息、电信业务办理和服务等方面。

在接听热线的过程中，市民反映最多的是老旧小区通讯线路混乱的问题。

市民易先生称，他所在小区的通讯线路因为靠近窗户，经常有老鼠通过这些通讯线路爬进家里，希望线路移位。

对此，周旭表示，老旧小区通讯线路混乱是历史原因造成的，其中有多个通讯运营商的线路。他承诺，将尽快安排工作人员上门解决问题。

市民田女士则反映，她和家人的电信手机经常接到诈骗电话和信息，影响其正常生活，咨询电信部门是否有拦截方式。

周旭提醒，市民遭遇电话诈骗，切不可着急慌乱，镇定核实之后，诈骗谎言自然不攻自破。除此之外，市民还可拨打01012321，举报诈骗电话的详细信息，相关部门将据此对其实施拦截、调查。

市民刘女士反映，她基本上都是通过电信网上营业厅缴纳话费，但单位报销话费需要开具发票，咨询是否可以开具电子发票。

周旭介绍，通过与税务部门沟通合作，该公司近期已实现通过手机查看和打印电子发票的功能，市民只需通过微信关注“中国电信湖南客服”，即可开具和下载电子发票，但经微信钱包或者支付宝等第三方支付平台缴纳话费的则不行。