利用APP完善城市管理与服务

朱 帆

“互联网+”时代，信息化应用无处不在，建议加大APP在城市管理与服务方面的推广应用，助力“智慧城市”建设。

利用APP，可以健全城市公共服务与管理，使政务信息从单向发布逐渐过渡到全流程办事服务乃至政民合作模式。比如建设“智慧天元”“智慧云龙”等，可分区创立城市公共项目、福利项目，市民可及时分享更多民生福祉，也通过APP上传城市建设、管理等方面的不足，敦促相关部门及时解决。

利用APP，还能及时满足市民个性化需求。比如引导各大医院建立APP，方便病人网上求医，针对较轻的特定病例，医院在APP上公开治疗方法或者是资深医生在APP上直播解答；病情较重者提供预约挂号，采用实名认证，治疗过程中，医生可通过APP平台与病人实时沟通病情并提供建议等。

（作者单位：湖南工贸技师学院）