钻石切削 从“数据”中找市场

“公司将在第十五届中国国际机床(CIMT2017)展上推出新品免费试用活动。”今年4月，株洲钻石切削刀具股份有限公司在微信公众号上发出消息，邀请新老客户参与活动，而参与方法是扫描官网或微信公众号的二维码，并填写真实有效客户资料，且在试用后提交试用报告。

新品试用，是企业改进产品不足、推广产品应用的一种常见方法。以前，钻石切削需要在老客户中筛选部分邀请试用，并由营销人员负责跟踪收集产品报告，一般2—3个月后才可得出试用结论。如今，依靠网络入口，这一过程只需要10至15天即可完成，效率极大提高。

“网络发展来势迅猛，硬质合金刀具虽然属于工业消耗品，但我们也一直在尝试，用很多方式来认识互联网的作用。”钻石切削副总经理涂更生说。

对钻石切削这样的业内名牌来说，难免会遭遇“傍名牌”乱象，于是网络窗口则成为企业对品牌形象的一种捍卫方式。在该公司的微信公众号上，常可见到“唯一官方网址”的流量导入信息。价格调整、新品推介，刀具使用方法、合理的加工刀具选择……这些信息也常加载其上，帮助客户了解企业、产品，强健企业品牌形象。

但互联网的功效，远不止于此。

“硬质合金刀具种类繁多，光常用的就有15000余种。”涂更生说，而工业制造领域不断加快的生产节奏和产品迭代，更倒逼着硬质合金刀具创新的反应速度。

沿用以往经验，明显已不适用。从去年开始，钻石切削加速“触网”步伐，通过网络平台和信息化系统的搭建、融合，全方位收集来自市场、经销商、客户的“数据”。“用户对产品尤其是新产品的使用情况，比如对哪些地方不满意、有疑虑，都会通过系统及时反馈进来。反映的用户多了，我们就会及时对产品进行改进。”涂更生说，不仅如此，根据系统内客户订单等数据的收集和分析，公司还可及时判断，哪些产品属于需淘汰产品，哪些属于市场急缺产品，并及时调整下一阶段的产品生产计划。

在钻石切削位于德国的子公司，这样的数据分析更为强大。比如，客户需要对一种新产品进行加工，该公司可根据加工材料、刀具的特性，在电脑中设计3D模拟运行，分析并设计出一套符合其需求的刀具及加工解决方案。“这需要依赖大量完备的加工设备、加工材料特性数据，在国内，还不具备这样的数据基础。”

但钻石切削正在做这样的事。通过一系列信息化平台，钻石切削正在逐步建立自己的数据库。“有人认为，在网上开个店就是‘互联网+’，这种理解是狭隘的。”涂更生说，触网背后是一整套信息体系建设，工业企业要做的，是通过这些平台，让孤立、零散的信息数据“活”起来，并从中找到新的市场。