让政务微博造福老百姓

童其君

日前，株洲的丁女士去西班牙游玩，准备返程时却找不到自己的护照了，这该怎么办？她尝试在网上给“湖南公安在线”的微博发送求助私信，最终得到救助，顺利坐上了返程的航班。（10月7日株洲新闻网）

如今各级党政部门利用政务微博、政务微信等新媒体，与老百姓进行“双微”互动，这是政府与公众沟通的有效渠道，也是现代政府科学执政的必然要求。接到求助后，“湖南公安在线”微博的值班编辑立即请丁女士提供了相关信息，并与人口与出入境管理局取得了联系，一场跨国救助迅速展开，并取得成功。这充分展示了其想民之所想、急民之所急的服务水准。

正如“湖南公安在线”政务微博负责人所言，这种事对省厅是小事，但对于身处异国举目无亲的人来说无异于天崩地裂，所以只要能帮到他们一定尽全力，这也是做政务微博的初心。通过新媒体平台，把每一件对老百姓有用的事做好，每一个老百姓好了，就是国家更好。截至目前，湖南公安在线完成9次跨国帮助，还4次解救出了网上求救的传销人员。善莫大焉。

“捧着一颗心来，不带走半根草去。”政务微博微信是在社交媒体新环境下政府问政的新途径，有效利用好这一途径是对政府的挑战，同时也是一次新媒体发展的机遇。相关部门能否通过政务微博直面民众、应对民众的质疑、追问和求助，也是体现执政能力的一个方面。希望更多的政务微博微信能继续发挥实干精神和创新思维，提升运行效果，补齐民生短板，更好地造福老百姓。