海外来信 点赞工商银行株洲分行

□ 株洲日报见习记者 邓伟勇

株洲日报讯 一封从美国寄来的表扬信近日投递到工商银行株洲分行，张女士在信中通过亲身经历对株洲的金融环境点赞。

工商银行株洲分行办公室副主任唐忠伟介绍，来信的张女士系香港永久居民，长期居住在美国。8年前由其母亲代理在工行购买了某款代理分红型保险，但不慎遗失活期存折和密码。 9月19日上午，张女士到工行株洲奔龙支行办理挂失，柜员查询发现张女士遗失存折的原开户信息证件类型为其他，证件号码为香港永久性居民身份证号码，根据规定需查阅客户开户时原始凭证，营业室主任黄步锋随即在档案室翻阅了一个多小时，找到原始凭证并顺利办理挂失手续。“此时问题又出现了，按照现行规定，办理挂失后7天才能重置密码办理换折手续，此时张女士已经订好当天下午4点多的机票回美国。”黄步锋回忆，为不耽误张女士的行程，营业室当即逐级上报情况，通过“绿色通道”让事情得到圆满解决。