举报违法违规用水行为 最高可获2000元奖励

□ 株洲日报记者 廖明

株洲日报讯 近日，市水务集团董事长、市自来水公司总经理谢锦辉接听市长热线，2小时的接线活动中，共有16位市民打进电话，反映、咨询用水相关问题。

对于市民咨询、反映的问题，谢锦辉详细解答，部分现场答复不了的，在随后召开的现场交办会上，要求公司相关部门负责人主动对接，解决市民相关诉求。

【热线实录】

市民王先生：我市正在组建水务集团，请问水务集团成立之后，供水服务会有什么不一样吗？

【回复摘登】

株洲市水务投资集团有限公司正在组建中，拟整合的资产包括市自来水公司、市排水公司、丰源水务，以及株洲县自来水公司等相关资产。组建成立后，将成为注册资本15亿元，净资产超过20亿元的国内大型水务环境综合服务商。

目前，我们的供水服务渠道，包括160多个服务网点，4家供水分公司、4处服务厅，7种缴费方式，已在全市构建“十分钟缴费圈”。

水务集团正式组建后，服务质量和服务标准只会提升，不会下降。

【热线实录】

市民李先生：当前，我市正在开展规范用水秩序专项检查活动，请问除了拨打22333555进行举报，还有其它途径吗？

【回复摘登】

为进一步加强城市用水管理，保障供水安全，规范用水行为，市住建局联合市自来水公司在全市开展规范用水秩序专项检查活动，主要针对偷盗水、违法违规用水进行集中整治。

在此期间，市民可以对“跑冒漏及盗用水”等违法、违规用水行为进行有奖举报，目前除了拨打22333555水韵热线进行举报之外，市民还可以在手机上下载“株洲供水APP”，随时上传举报信息。

举报事件查实后，将视情节轻重对第一举报人予以50元至2000元的现金奖励。

【热线实录】

市民陈女士：我是天元区香草园小区居民，近期发现我们这里的水质不如以前，有几次水是黄的。这是什么原因，是不是水质有问题？

【回复摘登】

自来水发黄是由多种原因引起的，一是家中长期未用水导致家中管道锈蚀；二是市政供水管网发生爆管混入泥沙。以上两种情况，可以打开水龙头，放水一段时间即可正常使用。

此外，小区二次供水设施设备老化，设施权属单位未定期维护消毒，也会造成水质发黄，建议及时进行设备维护消毒。

目前，不论是水厂的在线监测数据，还是国家水质监测站株洲监测网出具的水质检验报告，均显示我们的自来水出厂水质符合国家标准，请市民放心使用。