4月27日，株洲市12345政务热线接到市民刘先生的电话，电话中对株洲公安人境支队民警曾涛提出了表扬，感谢她专业的服务，为她点赞。
事情还要从两天前说起。
“我丈夫没了，我要赶过去！”4月26日周六上午夏女士带着公公来到株洲公安出国境窗口求助。夏女士哽咽地告诉曾涛，丈夫4月25日在柬埔寨突发疾病身亡，现在需要马上赶过去处理身后事。二人都沉浸在悲伤中，讲话断断续续，也未带任何相关资料。
看到悲伤的翁媳二人，曾涛一边安抚两人情绪，一边了解相关情况。在核实情况属实后，为二人开通了绿色通道。在取得相关资料后，仅用一小时就完成了窗口受理。
4月27日上午，在所有手续完成后，后台立即审核通过。曾涛第一时间告知他们护照号码，便于完成订机票等相关事宜。同时，还帮助其完成调取出入境记录等证明资料。在窗口民警共同努力下，二人仅用24小时就完成护照办理，并于4月28日顺利启程，前往柬埔寨处理家人的身后事。
从受理到审批无缝连接，株洲公安仅用24小时，将冰冷的证件化作人间温情的载体，为申请人缩短与亲人的时空距离，用行动诠释了“服务无境”。