精准解读 沉浸互动 打造政策宣讲新场景

   "个税汇算清缴究竟何时办理？""子女教育专项附加扣除包含哪些范围？"……4月1日上午，渌口区政务服务直播间首场"税务专场"开播，评论区便涌动着群众的咨询热潮。这场以"屏对屏"替代"面对面"的云端互动，不仅为纳税人送去了春日里的政策暖风，更架起了便民服务"心连心"的桥梁

直播现场，渌口区税务局业务骨干申磊、刘攸迪化身"税务主播"，围绕个税汇算申报这一民生热点，创新采用"四步工作法"展开宣讲：通过"简单说"提炼政策要点，用"详细盘"拆解扣除标准，以"轻松办"演示手机操作，借"仔细看"强调风险事项。对于群众频繁提出的诸如专项附加扣除是否会造成重复扣除等个性化问题，后台"智囊团"实时跟进，通过弹幕回复、私信解答、截图指导实现"秒级响应"，确保政策解读既有深度更显温度。

渌口区政务服务中心负责人表示："通过'直播 政务'模式，我们不仅要实现'高效办成一件事'，更要让群众'愿意办、容易办、满意办'。未来将持续探索'AI智能客服 人工直播'融合服务，让政策春风真正吹进千家万户。"