轻"淞"实现退休一件事"专窗办" ——芦淞区社保中心优化服务流程提升退休经办效能

　　自延迟退休政策实施以来，芦淞区社保中心主动适应政策变化，积极优化服务流程，推出退休一件事"专窗办"服务模式，为辖区群众提供更加便捷、高效、温暖的退休经办服务。
　　

　　专窗设置"精准办"，实现服务提质增效。针对2025年1月到龄人员集中办理退休的实际需求，芦淞区社保中心提前谋划，设立退休办理专窗。通过"三个强化"确保服务效能：一是强化业务培训，对窗口工作人员开展专项培训，确保政策把握精准、业务办理熟练；二是强化流程优化，推行"一窗受理、内部流转、限时办结"工作机制，实现更深层次的"减环节、减时间、优服务"；三是强化应急预案，制定高峰期应对方案，确保服务不断档、质量不打折。
　　

　　贴心服务"暖人心"，提升群众办事体验。中心秉持"以人为本"服务理念，推出多项便民举措：一是实行"叫号 引导"服务，安排专人负责秩序维护和业务指导，确保办事群众有序分流；二是设置标准化示范样本，在业务窗口张贴规范填写示例，让群众"一看就懂、一填就对"；三是提供"一站式"服务，将退休审批、待遇核定等关联事项整合办理，实现"进一扇门、办所有事"。
　　"现在办理退休一个窗口就能解决，真是太方便了！"前来办理退休手续的张女士对中心的服务赞不绝口。下一步，芦淞区社保中心将继续推进"退休一件事"高效办成，不断创新服务方式，优化办事流程，努力打造更加优质高效的社保服务体系，切实增强群众的获得感和满意度。