9月13日，市教育局党委书记、局长李易常做客12345热线接线大厅，接听群众来电。
李易常接听电话
李易常围绕全市招生入学、中考高考志愿填报、"双减"工作、学生资助、学位建设、幼儿园收费等方面的问题，倾听民声民意，了解群众所需所求，为民排忧解难。
现场铃声不断，家长们对一年级新生是否可以放宽一定年龄报名就读、初中能否组织晚自习，学校能否安装空调等内容提出问题。例如，家长金女士反映，孩子在长沙市一中株洲实验学校读书，公交车站距离学校还有一段路，希望95路公交车延伸至长沙市一中株洲实验学校门口。
接听过程中，李易常始终耐心解释，仔细记录诉求并现场一一给予答复和交办。李易常表示，孩子的事是大事，教育部门责无旁贷。要积极、妥善解决市民的诉求，提升市民的满意度。
热线接听结束后，李易常召集各县市区教育局负责人，现场分配任务，要求即接即办，尽最大可能确保所有学生都能读好书。