察民情、听民意、解民忧  赖晓智接听12345政务服务便民热线

　　7月10日，区委副书记、区长赖晓智在市12345政务服务便民接线大厅接听群众来电，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　区长好，我是渌口镇大石围廉租房小区的租户。

　　家住大石围廉租房小区的市民黄先生在电话中反映，小区内充电桩供不应求，下班高峰期经常找不到充电位，物业公司又不允许在楼梯间充电，给日常生活造成极大不便，希望加装充电桩。赖晓智回复，目前全区各小区正以市场化的方式，引进社会资本方加装充电桩，进度已完成40%左右，对于黄先生反映的充电桩不足的问题，本周内会安排相关人员到小区进行勘察，如具备合适安装条件，将尽快进行加装。

　　两小时内，赖晓智共接听了15个来电，内容涉及青龙湾保交楼进展、社保缴纳和创业政策、道路标志标线缺失、噪音扰民、居民供电供水等问题。

　　赖晓智边听边记，详细了解问题来龙去脉，逐一回应群众诉求，对能够现场解答的当场给出明确意见；需要进一步核实处理的，现场责成相关部门迅速跟踪督办，第一时间妥善解决。

　　随后，赖晓智组织召开任务交办会，将群众在热线中反映的15件事项逐一进行疏理和落实，要求相关责任单位明确举措，限时办结回复。

　　赖晓智指出，群众通过12345政务服务便民热线反映问题，是对政府的信任，各级各部门要高度重视，压实责任，切实维护群众切身利益；要举一反三、靠前工作，对类似问题展开排查，主动发现问题、解决问题；要建立台账，定期组织回头看，做好群众回访工作，确保解决的问题不反弹；要强化部门联动，加强事项督办，提高办件质量和水平。