攸县供电公司拓展停电信息发布渠道 提升优质服务水平

时间:2014-07-22 00:00:00    来源: 攸县人民政府     来源截图

  针对最近部分客户反映对计划停电信息不能及时收到的问题,攸县供电公司积极拓宽停电信息发布渠道,完善信息发布手段,规范停电信息发布管理,以实际行动践行“你用电、我用心”的服务理念。

  攸县供电公司根据各类媒体资源的特点,制定了切实可行的停电信息发布方案。利用电视台的宣传优势,在每晚8:00-9:00之间以飞字广告的方式公布停电信息。完善了以网站、报纸、电视台、95598服务热线、微信等多渠道全方位的停电信息平台,加大了与客户信息沟通的广度和深度,尽最大的努力减轻了因停电给客户带来的不便。

  攸县供电公司自启动供电服务提升工程以来,不断提升服务水平,强化服务意识,加大停电信息发布的密度,出台了《国网攸县供电公司停电信息管理办法》,明确了停电信息发布的工作流程和相关规定。

  攸县供电公司将不断创新服务,确保停电信息发布的规范、及时、准确,并强化与客户的沟通与联系,持续推进服务的规范化、精细化、常态化。

 

  稿源:攸县公众信息网
   文:电力局
   编:文婧妮