10月3日上午，是炎陵县长热线开通的第五天。县委副书记、县长周建光心系群众，牵挂着热线开通情况，毅然放弃节假日，风尘仆仆从长沙赶回炎陵，亲临县政务服务中心视察指导县长热线工作。
在县长热线办公室，周建光对国庆期间坚守工作岗位的值班工作人员表达了亲切的问候，并仔细察看了县长热线办理档案资料和县长热线系统软、硬件设备建设情况。当县长热线电话铃声响起时，他戴上耳机接听了第71个群众来电，并认真回答解释了群众提出的问题。他对县政务服务中心能在短时间高标准筹建好县长热线且能使其达到良好的运行效果给予了充分的肯定，对县长热线办公室能够建立健全各项严格的管理制度和运行机制表示高度赞许。同时，他对县长热线工作提出了更高的要求：一是要进一步加大县长热线宣传工作力度，要在重要路段等区域多设立热线广告牌，让广大群众和外来游客都知道26312345县长热线电话，进一步扩大炎陵县长热线在全社会的认知度和影响力，把县长热线真正办成旅游的服务线、招商的联络线、百姓的感情线。二是要加强县长热线的督办工作。对群众反映的每一个问题都要认真做好记录，接听的每一个热线电话都要做到件件有结果、个个有回音。能够及时办结的事情要及时办结，不能够及时办结的要说明办结时限，让群众心中有数。要按照县政务服务中心首创的“工作预安销号公示牌”的方式，对热线反映的每一个问题督办到位，及时销号，并将办结情况做好分类归档管理。三是要增强协调配合意识。县长热线不仅是县委、县政府的热线，也是各级各部门的热线，需要各单位、各部门积极配合、大力支持、联动运行，真正使交办、转办的问题不推诿、不拖沓，做到办理准确得当、快交快办。对牵涉多个部门办理的问题要做好协调工作，防止推诿扯皮现象发生。在督办未能实现预定目标销号的情况下，县长热线办公室要邀请媒体（电视台、政府网站）进行“跟进式”联动办理，并实行电视台连线、媒体曝光等手段，确保县长热线每一个疑难问题都得到有效解决。努力将“炎陵县县长热线”建成游客百姓的连心线、经济发展的联络线、政府形象的监督线、招商引资的服务线，服务“四大战役”，助推全县经济、社会又好又快发展。
（责编：廖常书 监审：彭新平）