6月17日，来自攸县不同行业的30名消费者代表由县消费者委员会（简称为“消委”）组织齐聚县电力局，对该局供电服务工作进行现场评议。据悉，这在株洲市辖5个县（市）中尚属首例。
评议代表观看皂角110KV变电站外景
在前一阶段，县“消委”组织了22名评议代表对县电力局供电服务在“价格收费、公平交易、广告宣传、诚信服务、争议解决”等5个方面情况进行了社会调查。这22名代表来自我县不同行业，有县（乡镇）人大代表、政协委员、机关干部、法律工作者及民营企业主代表等，他们历时一个月，分成四个组，分片包干，在城关镇有关社区（村）的积极支持下，通过上门走访、下企座谈等与消费者面对面交谈的形式进行细致、科学的调查研究。
深入到皂角110KV变电站控制室
调查结果显示，电力部门近年来通过线网改造、提升服务质量等手段特别是通过开展“和谐电力、服务社会”、“供电服务、请您说话”等主题活动，取得明显社会效益，赢得了广大消费者特别是大部分老用电户的好评，认为现在的电力服务比过去有了很大转变。同时，评议代表就价格收费、公平交易和服务工作等方面也提出了17条存在的问题，并提出了建议和要求。
评议会召开前，代表们参观了电力局皂角110KV变电站、电力调度室、95598客服中心和缴费营业厅。
在皂角110KV变电站供电室察看
评议会上，县电力局副局长谭建良介绍了供电服务工作情况。消费者代表随后进行现场评议，大家畅所欲言、积极献策。代表们认为县电力局通过一系列兢兢业业、卓有成效的工作，用优质、热情的服务，诚恳、踏实的态度彻底甩掉了过去评价电力部门为“电老虎”、“电霸”的帽子。东风大酒店负责人表示，电力局的快捷抢修服务以及指导企业节能降耗让人印象深刻，评价其服务细心、周到。县城商城社区负责人就去年湘东大市场改造遗留下的电线、电缆架设混乱问题进行了阐述，建议电力局尽快解决。业主代表徐建新则认为，当今社会处于网络信息时代，网络发挥的作用越来越大，为了更好的方便市民，他建议电力部门以后开辟网上缴费服务。
参观电力调度室
物价、技监等“消委”成员单位负责人称电力局管理有特色、工作有亮点，形象得到很大提升。建议电力部门在所有网点对用电服务项目收费进行公示，让市民明白消费；对低保户等弱势群体用电优惠政策要落实到位。
在县电力局营业大厅内参观了解情况
县电力局局长易权表示，通过此次评议活动，看到了工作中存在的问题和不足，也为下一阶段工作的开展指明了方向和要求，将针对客观存在的问题进行整改、逐项督办。县工商局局长、“消委”会长陈文力强调开展消费者代表评议活动是切实保障消费者合法权益，构建和谐攸县的需要，希望电力局继续为消费者提供优质服务，让市民满意。
评议会现场
会上，县电力局工作人员还现场进行了电力客户问卷调查，征求客户意见和建议。
稿源：攸县公众信息网
文图：姚艳祥
编：单晓玲